Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb

DOLLHOUSE SHOP s.r.o.**

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztah mezi DOLLHOUSE SHOP s.r.o., IČ 21272611, se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2 (dále jen "Poskytovatel") a objednatelem služeb (dále jen "Zákazník").

VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

1. Rozsah poskytovaných služeb

1. Poskytovatel poskytuje služby dle aktuální nabídky uvedené na svých webových stránkách nebo dle individuální dohody se Zákazníkem.

2. Konkrétní rozsah, cena a podmínky služby jsou vždy uvedeny v objednávce, smlouvě nebo potvrzení objednávky.

3. Zákazník potvrzením objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2. Uzavření smlouvy

1. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem.

2. Objednávka může být učiněna elektronicky, telefonicky nebo prostřednictvím webového formuláře.

3. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud není možné službu poskytnout v požadovaném termínu nebo rozsahu.

3. Cena a platební podmínky

1. Cena služby je stanovena dle aktuálního ceníku nebo individuální dohody.

2. Cena je splatná před zahájením poskytování služby, není‑li dohodnuto jinak.

3. Platbu lze provést převodem na účet, platební kartou, prostřednictvím platební brány nebo jiným způsobem uvedeným na webu Poskytovatele.

4. V případě prodlení Zákazníka s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby.

4. Poskytování služeb

1. Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu.

2. Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou k řádnému poskytnutí služby.

3. Pokud Zákazník neposkytne potřebnou součinnost, může být termín poskytnutí služby prodloužen nebo může být služba odmítnuta.

4. Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení způsobené vyšší mocí nebo okolnostmi, které nemůže ovlivnit.

5. Změny a zrušení služby

1. Zákazník může požádat o změnu termínu nebo rozsahu služby, pokud to povaha služby umožňuje.

2. Zrušení objednané služby je možné nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem, není‑li dohodnuto jinak.

3. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.

4. Poskytovatel může službu zrušit v případě technických nebo provozních překážek; v takovém případě vrátí Zákazníkovi plnou cenu služby.

6. Reklamace služeb

1. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady služby.

2. Reklamace musí být podána písemně na e‑mail info@dluhyporadenstvi.cz  nebo poštou na adresu sídla Poskytovatele.

3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

4. V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na: – bezplatné odstranění vady, – přiměřenou slevu, – opakování služby, pokud je to možné.

5. Na služby se nevztahuje záruka jako na zboží, ale odpovědnost za řádné provedení dle občanského zákoníku.

7. Odpovědnost

1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností pouze do výše ceny objednané služby.

2. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávnými podklady nebo pokyny Zákazníka.

3. Poskytovatel neodpovídá za následné škody, ušlý zisk nebo nepřímé škody.

8. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu Poskytovatele.

2. Zákazník souhlasí se zasíláním informací souvisejících s poskytovanými službami.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

10. Kontaktní údaje

DOLLHOUSE SHOP s.r.o. Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2 IČ: 21272611 Telefon: +420 773 505 445 E‑mail: info@dluhyporadenstvi.cz

11. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

2. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP kdykoli změnit.

3. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.